شفاف‌سازی هما درباره سهمیه پروازهای اربعین؛ تأکید بر اولویت زائران و نقش نیروهای خدمت‌رسان

معاون بازرگانی هما با شفاف‌سازی در خصوص سهمیه پروازهای اربعین، اعلام کرد که بخش عمده ظرفیت به صورت عمومی عرضه شده و اختصاص بخشی از آن به نیروهای خدمت‌رسان، در راستای تسهیل خدمت‌رسانی به زائران است.

محمود انصاری، معاون بازرگانی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران، در راستای شفاف‌سازی اظهارات روز گذشته مدیرعامل این شرکت در خصوص نحوه عرضه بلیت پروازهای اربعین ۱۴۰۵، توضیحاتی را ارائه کرد. وی تأکید کرد که اختصاص بخشی از ظرفیت پروازها به نهادهای خدمت‌رسان، با هدف اعزام نیروهایی صورت می‌گیرد که مسئولیت مستقیم خدمت‌رسانی به زائران را بر عهده دارند و نباید به عنوان کاهش عرضه عمومی بلیت برای زائران تلقی شود.

انصاری توضیح داد: در عملیات اربعین، مطابق رویه‌های اجرایی، بخشی از ظرفیت برخی پروازها برای اعزام نیروهای خدمت‌رسان اختصاص می‌یابد. این نیروها شامل عوامل امدادی، درمانی، اجرایی، پشتیبانی و سایر دستگاه‌های مسئول در عملیات اربعین هستند و حضور به‌موقع آنان، پیش‌نیاز ارائه خدمات مناسب به میلیون‌ها زائر در طول این رویداد بزرگ مذهبی است. اختصاص این ظرفیت، بخشی از مأموریت پشتیبانی “هما” در عملیات اربعین است و نباید به عنوان خروج ظرفیت از چرخه فروش عمومی یا کاهش سهم زائران از پروازها تعبیر شود. در واقع این ظرفیت نیز در خدمت زائران قرار می‌گیرد؛ چرا که به نیروهایی اختصاص می‌یابد که وظیفه ارائه خدمات، امدادرسانی، درمان، پشتیبانی و مدیریت عملیات اربعین را بر عهده دارند.

وی افزود: بخش عمده ظرفیت پروازهای اربعین از طریق سامانه‌های فروش و مطابق ضوابط ابلاغی در اختیار عموم متقاضیان قرار گرفته و تاکنون نیز بیش از ۹۰ درصد ظرفیت پیش‌بینی‌شده به فروش رسیده است؛ موضوعی که نشان می‌دهد اولویت اصلی “هما”، پاسخگویی حداکثری به تقاضای زائران بوده است.

معاون بازرگانی هما همچنین به موضوع بهره‌مندی کارکنان از تسهیلات سفر اشاره کرد و گفت: این موضوع، مستقل از عملیات اربعین است و بر اساس مقررات، آیین‌نامه‌های داخلی و رویه متداول در صنعت هوانوردی متناسب با شرایط و سنوات خدمت کارکنان پیش‌بینی می‌شود. از این‌رو، این موضوع هیچ ارتباطی با ظرفیت اختصاص‌یافته به نهادهای خدمت‌رسان یا نحوه عرضه عمومی بلیت‌های اربعین ندارد و طرح این دو موضوع در کنار یکدیگر، می‌تواند موجب برداشت نادرست از سازوکار فروش بلیت‌ها شود.

انصاری در پایان تأکید کرد: عملیات اربعین صرفاً جابه‌جایی زائران نیست، بلکه مجموعه‌ای از اقدامات هماهنگ عملیاتی، خدماتی و پشتیبانی را دربر می‌گیرد که حضور نیروهای خدمت‌رسان، یکی از ارکان اصلی موفقیت آن است. اختصاص بخشی از ظرفیت برخی پروازها به این نیروها، اقدامی معمول در پشتیبانی از چنین عملیات گسترده‌ای است و در راستای تسهیل خدمت‌رسانی به زائران انجام می‌شود. شفاف‌سازی درباره فرآیند تخصیص ظرفیت و نحوه عرضه بلیت، به درک صحیح افکار عمومی از ابعاد عملیات اربعین کمک می‌کند. نیروهای خدمت‌رسان نیز بخشی از عملیات اربعین هستند و اختصاص ظرفیت به آنان، در واقع اختصاص ظرفیت به خدمت‌رسانی بهتر به زائران است، نه کاهش سهم زائران از پروازهای اربعین.

منبع: تسنیم