دفاع از حقوق مردم؛ پزشکان مازندرانی 480 میلیون تومان وجه مازاد را به بیماران بازگرداندند

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران از ثبت 478 شکایت مردمی در بخش درمان طی پنج ماه گذشته خبر داد و اعلام کرد که 20 مورد از این شکایات مربوط به دریافت وجه خارج از تعرفه مصوب بود که در نهایت منجر به بازگرداندن 480 میلیون تومان به بیماران شد.

آزاده ناظری، معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران، با اشاره به ثبت 478 گزارش شکایت مردمی در بخش درمان طی پنج ماه گذشته، اعلام کرد که 20 مورد از این شکایات مربوط به دریافت وجه خارج از تعرفه مصوب بود که طی آن 480 میلیون تومان وجه به بیماران عودت داده شد.

ناظری با تاکید بر اینکه عمده خدمات نظام سلامت فقط به مراکز دولتی محدود نمی‌شود و بخش خصوصی، نیروهای مسلح، تأمین اجتماعی و … نیز در این چرخه نقش دارند، تصریح کرد که در کشور ما برخلاف بسیاری از کشورها، اجباری برای مسیر تأمین سلامت وجود ندارد و مردم در انتخاب میان بیمارستان دولتی یا خصوصی آزاد هستند.

وی در ادامه به مواردی اشاره کرد که برخی پزشکان در بیمارستان‌های دولتی و خصوصی، بیماران را به مراجعه به بیمارستان‌های خصوصی با هزینه‌های بالاتر ترغیب می‌کنند و این امر باعث ایجاد فشار مضاعف بر بیماران در شرایط دشوار اقتصادی می‌شود.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران ضمن قدردانی از نقش بخش خصوصی به عنوان بازوان توانمند نظام سلامت، بیان داشت که این دانشگاه برای رفع نقاط ضعف و اشکالات احتمالی در مراکز خصوصی نیز جلساتی برگزار کرده و نسبت به درجه اعتباربخشی بیمارستان‌های خصوصی حساسیت لازم را دارد تا از کیفیت خدمات اطمینان حاصل شود.

ناظری تأیید کرد که بسیاری از پزشکان فعال در بخش خصوصی، در بخش دولتی نیز فعالیت دارند و این دانشگاه از تعاملات بین بیمار، کادر درمان و پزشک در انتخاب مراکز درمانی مطلع نیست، مگر اینکه شکایتی ثبت شود یا از طریق سامانه 190 اطلاع‌رسانی صورت گیرد.

**ثبت 478 شکایت از حوزه درمان مازندران طی 5 ماه**

آمار شکایات ثبت‌شده از حوزه درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران (به‌جز بابل) از ابتدای فروردین‌ماه تا پایان مردادماه امسال 478 مورد بوده است که شامل شکایت، انتقاد یا درخواست کمک از طریق مراجعه حضوری و سامانه 190 بوده است.

این عضو نظام سلامت توضیح داد که پس از دریافت گزارش شکایت، تیم‌های مربوطه در حوزه درمان نسبت به بررسی شکایات اقدام کرده و افراد شاکی را برای توضیحات بیشتر دعوت می‌کنند. در صورت عدم رضایت دانشگاه علوم پزشکی، حتی در صورت حصول صلح میان طرفین، از قوانین استفاده شده و فرد یا مجموعه خاطی به تعزیرات حکومتی معرفی خواهد شد.

ناظری مجدداً اعلام کرد که از 478 مورد شکایت، 20 مورد تعرفه‌ای و مربوط به دریافت وجه خارج از تعرفه مصوب بوده که در نتیجه آن 480 میلیون تومان به بیماران بازگردانده شده است. وی همچنین مقایسه‌ای با سال گذشته انجام داد و گفت که در سال گذشته 700 مورد شکایت ثبت شده بود که حدود 800 میلیون تومان عودت وجه صورت گرفته بود.

در پایان، وی رسانه‌ها را صدای بخش‌های مختلف، به‌ویژه نظام سلامت، توصیف کرد و بر ضرورت آگاهی‌بخشی به مردم در خصوص آشنایی با سامانه 190 و نحوه طرح شکایات و انتقادات تأکید نمود.