معاون سازمان حمایت اعلام کرد: بر اساس قانون، خودروسازان در قبال هرگونه نقص فنی یا کیفی خودرو که ناشی از فرآیند تولید یا مونتاژ باشد، مسئول هستند.
وحید منائی، معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت، در تشریح این موضوع اظهار داشت: بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، اگر خودرویی دچار نقص فنی یا کیفی شود و این مشکل به دلیل فرآیند تولید، مونتاژ یا عرضه (و نه تقصیر خریدار) ایجاد شده باشد، وظیفه رفع عیب، جبران خسارت یا تعویض خودرو بر عهده شرکت عرضهکننده است و مصرفکننده هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
وی افزود: حتی اگر هیئت حل اختلاف دعاوی خودرو، حکم به تعویض خودرو به دلیل نقص ذاتی صادر کند، شرکت خودروساز یا واردکننده حق ندارد هیچ مبلغی را تحت عنوان «خسارت» از مالک خودرو دریافت نماید، زیرا این اقدام غیرقانونی است.
منائی همچنین تاکید کرد: هرگونه مطالبه خسارت (مثل خسارت ناشی از تصادف یا خط و خش) بدون اثبات تقصیر مصرفکننده، خلاف قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مقررات مسئولیت مدنی بوده و پیگرد قانونی دارد.
