بانک ملی ایران موفق شد بخش عمدهای از اختلالات فنی را برطرف کند و خدمات کلیدی خود را از سر بگیرد، به طوری که سقف تراکنشهای مهم افزایش یافته و امکان خرید اینترنتی با مبالغ قابل توجه فراهم شده است.
بانک ملی ایران با افتخار اعلام میدارد که با تلاش بیوقفه و با بهرهگیری از ظرفیتهای بومی و تخصصی، بخش قابل توجهی از خدمات حیاتی خود را پس از رفع کامل مشکلات فنی و زیرساختی، مجدداً در دسترس مشتریان گرامی قرار داده است. این بانک ضمن عذرخواهی صمیمانه از هموطنان ارجمند بابت هرگونه ناراحتی ناشی از اختلال در برخی خدمات، اطمینان میدهد که هیچگونه خللی در سپردهها، تراکنشها و اطلاعات مالی مشتریان گرامی ایجاد نشده و امنیت داراییهای آنان تضمین شده است.
طی اقدامات شبانهروزی و هماهنگ متخصصان داخلی، گامهای بلندی در جهت بازگرداندن چرخه عملیاتی بانک برداشته شده است. در حال حاضر، خدمات مهمی از جمله موارد زیر با موفقیت فعال شدهاند:
* **افزایش چشمگیر سقف کارتبهکارت:** سقف کارتبهکارت درونبانکی (ملی به ملی) از طریق دستگاههای خودپرداز و سامانه بام تا 500 میلیون تومان در قالب 5 تراکنش روزانه افزایش یافته است.
* **فعالیت پرقدرت خرید اینترنتی:** امکان خرید اینترنتی تا سقف 400 میلیون تومان مجدداً فعال شده است.
* **گسترش دامنه خرید از پایانهها:** خرید از طریق پایانههای فروش (POS) نیز با سقف 400 میلیون تومان در دسترس مشتریان قرار گرفته است.
* **دسترسی به سامانههای انتقال وجه:** انتقال وجه پایا و انتقال وجه درونبانکی از طریق سامانههای شعب با کیفیت بالا در حال ارائه است.
* **خدمات درونبرنامهای مطمئن:** خرید از درگاههای بانکی درونبرنامهای مانند خرید شارژ، بسته اینترنتی، شارژ کیف پول و پرداخت هزینه تاکسیهای اینترنتی نیز به روال عادی بازگشته است.
* **امنیت و سهولت در مسدودسازی کارت:** امکان مسدودسازی کارت از طریق دستگاههای خودپرداز برای حفظ امنیت داراییهای مشتریان فراهم شده است.
* **دسترسی به گردش حساب:** دریافت 10 گردش آخر حساب از طریق خودپرداز و 5 گردش آخر کارت از طریق سامانه بام (نسخه تحت وب) امکانپذیر است.
* **پردازش گروهی تراکنشهای شرکتی:** واریز گروهی حقوق مشتریان حقوقی (درونبانکی) با سرعت و دقت انجام میشود.
* **اطلاعرسانی بهروز تراکنشها:** ارسال پیامک تراکنشها به مشتریان برای اطلاعرسانی دقیق و شفاف برقرار شده است.
* **پرداخت متمرکز یارانه:** واریز یارانه سه دهک نخست برای بیش از 2 میلیون نفر با موفقیت انجام شده است.
* **اصلاح فرآیند چکهای برگشتی:** رفع سوءاثر چکهای برگشتی (بهجز موارد مبتنی بر تأمین موجودی یا وصول چک) در حال پیگیری است.
بانک ملی ایران ضمن سپاس فراوان از صبر و بردباری ارزشمند تمامی مشتریان گرامی، مجدداً بر تعهد خود مبنی بر پایش و ارتقاء مستمر سامانهها تأکید میکند. تیمهای فنی و عملیاتی این بانک بهصورت شبانهروزی در حال رصد، رفع اشکال و پایدارسازی کامل زیرساختها هستند تا تمامی خدمات باقیمانده نیز در کوتاهترین زمان ممکن به چرخه عملیاتی بازگردند و تجربهای بینقص برای مشتریان رقم بزنند.
