تسهیل پیگیری خسارت ساختمان با راه‌اندازی خط ویژه پاسخگویی صندوق بیمه حوادث طبیعی

صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان با راه‌اندازی شماره پنج‌رقمی 52144، دسترسی بیمه‌شدگان به کارشناسان را تسهیل کرده و امکان پیگیری سریع پرونده‌های خسارت مسکن را فراهم آورده است.

با هدف تسهیل دسترسی هم‌وطنان به خدمات و افزایش سرعت در پیگیری پرونده‌های خسارت، صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان اقدام به راه‌اندازی خط ویژه پنج‌رقمی 52144 کرده است.

مهسا ویسی، مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق، با اعلام این خبر اظهار داشت: راه‌اندازی این خط جدید، گامی مهم در راستای توسعه خدمات ارتباطی صندوق و ایجاد دسترسی آسان‌تر و مستقیم‌تر بیمه‌شدگان به کارشناسان محسوب می‌شود. وی افزود: از این پس، بیمه‌شدگان می‌توانند با شماره‌گیری 52144، ضمن دریافت پاسخ و راهنمایی‌های لازم، روند پیگیری پرونده‌های خسارت خود را با کارشناسان ذی‌ربط دنبال کرده و از آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند.

ویسی با تأکید بر اهمیت پاسخگویی و تکریم بیمه‌شدگان، بیان کرد: یکی از اولویت‌های اصلی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و کاهش زمان و پیچیدگی فرآیندهای ارتباطی است. در همین راستا، توسعه و تقویت مرکز پاسخگویی با هدف افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان در اولویت کاری صندوق قرار گرفته است.

وی راه‌اندازی این سرویس را با هدف پاسخگویی متمرکز، افزایش سرعت در پیگیری درخواست‌ها و امور مرتبط با پرونده‌های خسارت و همچنین تسریع در فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارت عنوان کرد.

ویسی در پایان خاطرنشان کرد: تلاش صندوق بر این است که با تقویت زیرساخت‌های ارتباطی و پاسخگویی، ارتباطی سریع، شفاف و مؤثر با بیمه‌شدگان برقرار شود و خدمات مورد نیاز آنان در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه گردد.

منبع: تسنیم