چالش‌های نظارتی در فروش طلای آبشده مجازی؛ ضرورت حمایت از حقوق مصرف‌کننده

معاون اول اتاق اصناف اصفهان با اشاره به نبود سازوکارهای قانونی لازم برای پیگیری تخلفات در فروش طلای آبشده در فضای مجازی، بر ضرورت تقویت حلقه‌های نظارتی و حمایتی برای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان تاکید کرد.

محمد نمکی‌زاده، معاون اول اتاق اصناف استان اصفهان، در گفت‌وگو با خبرگزاری تسنیم، به رشد فزاینده کسب‌وکارهای اینترنتی و چالش‌های پیش روی آن پرداخت و اظهار داشت: در حال حاضر با پدیده‌ای جدید در بازار مواجه هستیم که نمی‌توان آن را نادیده گرفت. گرچه کسب‌وکارهای مجازی توسعه یافته‌اند، اما مسئله مهم، چگونگی صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان در این فضا است.

وی با بیان اینکه در برخی حوزه‌ها مانند خرید و فروش طلای آبشده در فضای مجازی، در صورت بروز مشکل برای مصرف‌کننده یا عدم تطابق عیار و خلوص کالا با ادعای فروشنده، پیگیری حقوقی و شناسایی متخلفان به سادگی امکان‌پذیر نیست، تاکید کرد: ما با توسعه کسب‌وکارهای نوین مخالف نیستیم، بلکه معتقدیم باید حلقه‌های نظارتی و حمایتی قوی‌تری برای این بخش ایجاد شود تا هم حقوق مصرف‌کننده حفظ شود و هم فعالان این حوزه در مسیری شفاف و قانونمند فعالیت کنند.

نمکی‌زاده در ادامه به وضعیت اشتغال در اصناف اشاره کرد و گفت: یکی از نیازهای جدی بازار امروز، نیروی کار و جوان است، اما با وجود این نیاز، در بسیاری از بخش‌های تولیدی، توزیعی و خدماتی با کمبود نیروی انسانی مواجه هستیم. بخشی از این مسئله به نوع نگرش به بازار کار بازمی‌گردد؛ بازار کار مسیری مشخص و مرحله‌به‌مرحله دارد و نمی‌توان انتظار داشت فردی بدون طی کردن این مسیر، از روز نخست ورود به یک حرفه، به جایگاه‌های تخصصی و مدیریتی دست یابد.

معاون اول اتاق اصناف استان اصفهان با اشاره به تلاش‌های صورت گرفته برای حفظ آرامش بازار با وجود مشکلات اقتصادی و شرایط دشوار برای اصناف در سال‌های اخیر، تصریح کرد: اتاق اصناف، اتحادیه‌ها و واحدهای صنفی همواره خود را جای مصرف‌کننده قرار داده و تلاش کرده‌اند با وجود همه سختی‌ها، خدمات‌رسانی به مردم بدون وقفه ادامه یابد. اصناف در سال‌های اخیر با وجود همه محدودیت‌ها، کمترین میزان تعدیل نیروی کار را داشته و کوشیده‌اند ضمن حفظ اشتغال، نقش خود را در تأمین آرامش بازار و خدمت‌رسانی به مردم به بهترین شکل ایفا کنند.