واگذاری اختیارات اصلاح نظام اداری به استانها؛ گامی در جهت رضایت مردم و تحقق اهداف
رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور از واگذاری اختیارات طرح ملی اصلاح نظام اداری به استانها خبر داد تا کیفیت خدمات دولتی بهبود یافته و رضایت عمومی افزایش یابد.
رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور از واگذاری اختیارات طرح ملی اصلاح نظام اداری به استانها خبر داد تا کیفیت خدمات دولتی بهبود یافته و رضایت عمومی افزایش یابد.
رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور از واگذاری اختیارات طرح ملی اصلاح نظام اداری به استانها خبر داد.
ذاکری، رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور، در حاشیه جلسه بررسی و هماهنگی اجرای طرح ملی اصلاح نظام اداری (مانا) در جمع خبرنگاران اظهار داشت: بیش از سه دهه است که اصلاح نظام اداری در قالب قوانین، برنامههای توسعه و برنامههای مختلف تحول اداری دنبال میشود، اما بخشی از اهداف مورد انتظار در حوزههایی مانند اصلاح ساختار دولت، هرم نیروی انسانی، سازوکارهای نظارتی و ارتقای کیفیت خدمات هنوز محقق نشده است.
وی افزود: مهمترین معیار موفقیت اصلاح نظام اداری، رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی است؛ بهگونهای که خدمتگیرنده بتواند خدمت مورد نیاز خود را در زمان مناسب، با کیفیت مطلوب و با حفظ کرامت دریافت کند.
رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به تدوین برنامههای عملیاتی اختصاصی دستگاهها گفت: یکی از چالشهای اساسی این برنامهها، محدود ماندن اجرای آنها در سطح ستاد و تهران است و لازم است برنامه اصلاح نظام اداری به صورت مشخص در استانها و شهرستانها نیز عملیاتی شود.
ذاکری ادامه داد: در برش استانی برنامه باید مشخص شود هر دستگاه و واحد استانی چه سهمی در اجرای برنامه دارد و چه اختیاراتی میتواند از سطح ستاد به استان و شهرستان واگذار کند.
وی با اشاره به تجربه تفویض اختیار به استانها در شرایط اخیر کشور تصریح کرد: این تجربه نشان داد که در بسیاری از امور، تصمیمگیری و اجرا در سطح استان امکانپذیر است و نیازی به تمرکز همه امور در تهران وجود ندارد.
ذاکری خاطرنشان کرد: در برخی موارد، مردم برای انجام امور سادهای که امکان تصمیمگیری درباره آنها در استان وجود دارد، ناچار به پیگیری موضوع در تهران هستند که این مسئله موجب افزایش زمان، هزینه و پیچیدگی فرآیندهای اداری میشود.
وی تأکید کرد: آنچه در نهایت باید از اجرای طرح ملی اصلاح نظام اداری حاصل شود، بهبود ملموس کیفیت خدمات و افزایش رضایت مردم است و این هدف بدون تقویت سطوح استانی و شهرستانی و واگذاری اختیارات قابل تحقق نیست.
